Referencia

Marco legal de 99mth para el usuario peruano

En 99mth publicamos nuestras condiciones para que usted sepa exactamente a qué atenerse antes de abrir una cuenta. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas en Perú

Condiciones clarasPrivacidad del usuarioRegiones habilitadasSoporte en español
99mth Marco legal de 99mth para el usuario peruano
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestra plataforma, tanto en el celular como en computadora. Las solicitudes de cambio de datos sensibles —como correo o número de celular— requieren verificación mediante un código enviado al contacto registrado. Si usted está en Lima, Arequipa o cualquier otra región habilitada, el proceso es el mismo: primero la verificación, luego el cambio.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada. Ningún tercero puede interceptar sus datos de cuenta ni sus movimientos de pago.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa peruana. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos en cualquier momento.

Verificación de identidad

Para proteger su cuenta, cualquier cambio en datos de acceso o retiros hacia cuentas bancarias nuevas requiere un paso de verificación de identidad desde el panel de su cuenta.

Derechos del usuario

Usted puede solicitar acceso, rectificación o cancelación de sus datos personales directamente desde su cuenta o escribiéndonos al correo de soporte. Atendemos en español.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre temas legales

Si tiene consultas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o cualquier punto de estas condiciones, puede contactarnos por los canales disponibles. Respondemos en español y atendemos solicitudes formales de acceso, rectificación o cancelación de datos desde su cuenta registrada.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta para consultas inmediatas sobre condiciones o derechos. Disponible en español para usuarios de todas las regiones habilitadas.

Correo electrónico

Envíe su solicitud formal de acceso o rectificación de datos al correo de soporte. Le respondemos dentro del plazo legal establecido para su región.

Centro de ayuda

Consulte las secciones de privacidad y condiciones en el centro de ayuda desde su celular o computadora, disponible las 24 horas.

Dudas sobre el aviso legal y sus derechos

Reunimos las consultas que más nos llegan sobre condiciones, privacidad y derechos del usuario. Si no encuentra respuesta aquí, escríbanos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre completo, DNI, correo electrónico y número de celular para verificar su identidad y procesar operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo de forma segura.

Puede enviar su solicitud formal por correo electrónico o desde el chat de soporte en español. Procesamos la petición dentro del plazo legal y le confirmamos por escrito una vez completada.

Solo compartimos información con los proveedores necesarios para operar los pagos locales —Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP e Interbank— y no los cedemos con fines publicitarios a terceros.

Repórtelo al soporte en un plazo de 72 horas desde que aparece en su historial. Puede hacerlo por chat en vivo o correo; le pediremos el comprobante de la operación para revisarlo.

Notificamos cualquier cambio relevante al correo registrado en su cuenta antes de que entre en vigencia. Seguir usando la plataforma después de esa fecha implica aceptar las condiciones actualizadas.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.