Referencia

Cómo 99mth protege su información personal

En 99mth manejamos sus datos con un criterio simple: recopilamos solo lo necesario para que su cuenta funcione bien, sus movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesen sin problema y el soporte en español pueda atenderle cuando lo necesite.

Cifrado SSL activoSoporte en españolPagos locales protegidosRetención limitada de datosSin venta de información
99mth Cómo 99mth protege su información personal
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos personales

Si tiene preguntas sobre cómo manejamos su información, desea corregir un dato o solicitar la eliminación de su cuenta, el equipo de soporte en español está disponible por los canales que se indican a continuación. Responderemos su solicitud en el plazo que establece la normativa local aplicable en su región

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la app o el navegador en su celular. Un agente en español recibe su consulta de privacidad y la deriva al área correspondiente.

Correo de privacidad

Escriba a la dirección de privacidad indicada en su cuenta. Incluya su número de usuario para agilizar la revisión y la respuesta.

Formulario de cuenta

Dentro de la sección de configuración de su cuenta encontrará el formulario de solicitud de datos. Complete los campos y envíe; recibirá confirmación por correo.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo resguardamos y gestionamos su información

La seguridad de sus datos personales es parte del funcionamiento diario de 99mth, no un complemento. Cada capa de la plataforma, desde el inicio de sesión hasta el registro de transacciones con Yape o PagoEfectivo, opera bajo cifrado SSL y controles de acceso por rol.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre su celular y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto aplica al inicio de sesión, a la carga de documentos de verificación y a cada consulta de saldo.

Retención limitada

Guardamos sus datos solo mientras su cuenta está activa y durante el período que exige la normativa local. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma permanente

Control de acceso interno

Solo el personal autorizado accede a datos personales identificables, y únicamente para atender solicitudes de soporte o cumplir obligaciones regulatorias. Cada acceso queda registrado en nuestro sistema de auditoría.

Solicitud de cambios

Usted puede solicitar la corrección, portabilidad o eliminación de sus datos en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactando al soporte en español por chat o correo.

Lo que más nos consultan sobre privacidad

Estas son las preguntas que con más frecuencia llegan al equipo de soporte de 99mth en relación con el manejo de datos personales. Si su caso no aparece aquí, escríbanos por chat o por el formulario de cuenta.

Recopilamos su nombre, correo electrónico, número de celular y los documentos de identidad que el proceso de verificación requiere. Solo pedimos lo que es necesario para que su cuenta opere correctamente.

Cada transacción viaja cifrada con SSL. Guardamos el número de operación y el monto para cuadrar su saldo, pero no almacenamos credenciales ni claves de sus billeteras digitales.

No vendemos ni cedemos su información con fines comerciales. Los proveedores tecnológicos que intervienen en pagos o verificación solo acceden a los datos mínimos necesarios y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el período que la normativa local exige. Tras ese plazo, la información se elimina o se anonimiza de manera permanente

Ingrese a la configuración de su cuenta y use el formulario de solicitud de datos, o contáctenos por chat en español. Procesamos su pedido conforme a los plazos que establece la ley local de su región

Sí, registramos datos técnicos como modelo de celular, versión del sistema operativo y dirección IP. Estos se usan solo para mantener la sesión activa y reforzar la seguridad de su cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.