Referencia

Lo que rige su relación con 99mth

Estos términos regulan el uso de 99mth y definen los derechos y obligaciones de cada parte. Antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación, lea este documento con atención, ya que el acceso al servicio depende de la ley local vigente y de…

Aplicable en regiones habilitadas del PerúPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolÚltima actualización disponible en esta página
99mth Lo que rige su relación con 99mth
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Operamos con medidas técnicas y procedimientos internos orientados a proteger la información de quienes usan 99mth. Cada cuenta se verifica mediante un proceso de confirmación de identidad antes de procesar retiros. Los datos personales se almacenan conforme a las condiciones descritas en nuestra política de privacidad, y usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información en cualquier momento a través del formulario de cuenta o por correo electrónico.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos la verificación de identidad mediante documento oficial. Este paso protege su billetera de la cuenta frente a accesos no autorizados.

Seguridad de la sesión

El acceso desde el celular o computadora utiliza cifrado SSL en todas las comunicaciones. Si detectamos actividad inusual en su cuenta, podemos suspender el acceso temporalmente para protegerla.

Retención de datos

Conservamos su información durante el tiempo que su cuenta permanezca activa y el período adicional exigido por la normativa vigente. Puede solicitar más detalles por los canales de soporte.

Solicitudes de usuario

Para solicitar acceso a sus datos, corregir información incorrecta o cerrar su cuenta, contáctenos por correo electrónico o desde el formulario en su perfil. Respondemos en español.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre estos términos, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo opera alguna condición específica, puede contactarnos por cualquiera de los siguientes canales. Todos los canales atienden en español y están orientados a resolver consultas sobre condiciones de uso, pagos y derechos del usuario.

Chat en vivo

Disponible directamente desde la app o desde el navegador. Escriba su consulta y un agente en español le responderá para aclarar cualquier punto de estos términos.

Correo electrónico

Envíe un mensaje detallando su duda o reclamo relacionado con los términos. Recibirá respuesta por escrito con referencia a la cláusula aplicable y los pasos a seguir.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda en su perfil, puede enviar una solicitud formal sobre derechos de usuario, solicitudes de datos o condiciones de cierre de cuenta.

Dudas comunes sobre los términos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre los términos y condiciones. Si su pregunta no está aquí, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle por chat o correo electrónico.

Aplican a toda persona que acceda a 99mth o cree una cuenta en la plataforma. El uso del servicio está habilitado solo en las regiones donde la ley local lo permite, según lo indicado al momento del registro

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Al registrarse, el sistema le indicará si el servicio está disponible en su ubicación actual

Publicamos los cambios en esta página con la fecha correspondiente. Si continúa usando la plataforma después de una actualización, se entiende que ha aceptado las nuevas condiciones. Puede consultar la versión vigente en cualquier momento.

Envíe su solicitud por correo electrónico o desde el formulario de su perfil. Nuestro equipo procesará el pedido conforme a la normativa vigente y le confirmará los pasos y plazos aplicables.

Los depósitos y retiros mediante Yape, Plin o PagoEfectivo operan dentro de las condiciones generales de la plataforma. Cualquier límite operativo aplicable se muestra en la sección de pagos dentro de su cuenta.

Contáctenos por chat en vivo o correo electrónico antes de tomar cualquier acción. Nuestro equipo en español revisará su caso, identificará la cláusula correspondiente y le explicará las opciones disponibles.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.